CA Technologies

Notas da Versão do CA ARCserve® D2D r16 Update 6

1.0 Bem-vindo

2.0 Melhorias

3.0 Problemas corrigidos

4.0 Problemas conhecidos

5.0 Limitações

6.0 Instalação
6.1 Tarefas de pré-requisito
6.2 Instruções de instalação

7.0 Entrar em contato com a CA

1.0 Bem-vindo

Bem-vindo às Notas da Versão do CA ARCserve D2D r16 Update 6. As Notas da Versão contêm informações importantes sobre esta atualização.

2.0 Melhorias

Os seguintes aprimoramentos foram adicionados ao CA ARCserve D2D para esta atualização:

Suporte para todas as regiões da Amazon.
As seguintes áreas recebem suporte e podem ser selecionadas como o destino da cópia de arquivo:
- AP_Cingapura
- EU_Irlanda
- EUA_padrão
- EUA_Oeste (Norte da Califórnia)
- AP_Tóquio
- EUA_Oeste (Oregon)
- SA_Leste (São Paulo)

Suporte para o fornecedor de serviços da nuvem da Fujitsu Cloud (Windows Azure).

Suporte para o VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) versão 5.0 atualização 1. (Incluído no CA ARCserve D2D Update 6)

O ícone animado do monitor da bandeja do CA ARCserve D2D indica que nenhuma tarefa está em execução e inclui o que já foi concluído.
É possível localizar facilmente se uma tarefa (de backup, restauração, cópia de arquivos, cópia do ponto de recuperação, catalogação ou restauração granular) está em execução sem fazer logon no CA ARCserve D2D. O status da tarefa é indicado com um ícone animado no monitor a bandeja do CA ARCserve D2D quando a tarefa for iniciada.

Link do Bate papo ao vivo adicionado à página inicial do CA ARCserve D2D.
O Bate-papo ao vivo oferece monitoramento em tempo real e ajuda/suporte ao vivo. O Bate papo ao vivo permite viabilizar uma comunicação inteligente entre você e a equipe de suporte técnico do CA ARCserve D2D, de modo que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas imediatamente, sem interromper o acesso ao produto. Ao concluir a sessão de bate-papo, envie a transcrição para o seu email.

Observação: você pode precisar adicionar o link Live Chat aos seus sites confiáveis.

O formato de data / hora para os idiomas suportados é exibido de acordo com a localidade.

3.0 Problemas corrigidos

Esta atualização corrige os seguintes problemas:

Um problema que impede a geração do catálogo Restauração granular do Exchange. (Correção de teste T2D2860)

Uma problema de integração que causa uma falha na tentativa de usar o CA ARCserve Backup para fazer backup para um destino do CA ARCserve D2D e fornece uma indicação falsa (Erro AE0802) que o destino de backup está ocupado com uma operação de limpeza/mesclagem do CA ARCserve D2D. Esse problema ocorre quando a mesclagem do arquivo de bloqueio ("merge.lck") não foi corretamente excluído do destino durante uma operação de mesclagem ou eliminação. (Correção de teste T2D2880)

Um problema que ocasiona o travamento da tarefa de cópia de arquivo em sistemas com poucos recursos. (Correção de teste T2D2882)
Observação: se o sistema operacional possui recursos muito restritos, aplicar esta correção pode não ajudar.

Um problema que ocasiona que uma tarefa de restauração leve um longo tempo ao restaurar o arquivo de sistema, "Thumbs.db". Esse arquivo é gerado automaticamente ao exibir imagens, portanto, não é necessário fazer o backup ou a restauração. Portanto, quando você aplicar essa correção, o arquivo não está mais disponível para restauração. (Correção de teste T2D2892)

Um problema que causa uma falha ao gerar um catálogo em máquinas virtuais com o Microsoft Application Virtualization Client instalado e para as quais o aplicativo criou um disco virtual. (Correção de teste T2D2894)

Um problema impede o backup do CA ARCserve D2D de gerar um catálogo de índices de forma aleatória. (Correção de teste T2D2896)

Um problema ao atualizar da versão do CA ARCserve D2D r15 para a versão r16, o que faz com que a tarefa de backup falhe. AFBackend.exe.xx.dmp é gerado. (Correção de teste T5E5150)

Um problema que falha ao não diferenciar o destino do backup e da cópia de pontos de recuperação, em algumas circunstâncias. Por exemplo, se ambos os destinos estiverem em um disco USB. (Correção de teste T5E5151)

Um problema que ocasiona a queda significativa da velocidade da cópia do ponto de recuperação ao final do processo e leva um tempo excessivo para conclusão. (Correção de teste T5E5152)

Um problema que faz com que as tarefas de backup do CA ARCserve D2D ou CA ARCserve Central Host-Based VM Backup travem se o destino de backup estiver em determinados dispositivos NAS. (Correção de teste T5E5153)

Um problema que ocasiona a falha do BMR (Bare Metal Recovery - Recuperação Bare Metal) devido a falha na restauração de uma partição desconhecida. Com essa correção, a partição desconhecida é ignorada e a BMR continua a restaurar outras partições. (Correção de teste T5E5155)
Observação: dependendo do tipo de partição desconhecida ignorada, existe a possibilidade que o servidor restaurado funcione de forma incorreta.

Um problema que causa falha na geração do catálogo quando o nome do host que contém caracteres não ANSI. (Correção de teste T5E5156)

4.0 Problemas conhecidos

Os problemas a seguir estão presentes nesta atualização:

Falha nas tarefas de cópia de arquivo com o Erro 31 depois da reinstalação do CA ARCserve D2D porque a senha de gerenciamento do arquivo de dados é removida durante o processo de desinstalação.
Sintoma:

Quando a tarefa de cópia de arquivo lê dados de backups criptografados, ele depende do gerenciamento de senhas do CA ARCserve D2D para recuperar a senha. O gerenciamento de senha salva as senhas de todos os pontos de recuperação em um arquivo salvo na pasta de configurações. Se você desinstalar o CA ARCserve D2D, esse arquivo é excluído. Portanto, mesmo se reinstalar o CA ARCserve D2D e indicar o destino de backup para o local original do backup, a tarefa de cópia de arquivo não pode recuperar a senha de criptografia.

Solução:

No momento, não há uma alternativa real. A melhor prática é realizar as seguintes tarefas:
- Se a criptografia está ativada para backups anteriores, fazer o backup de uma pasta e de um backup completo após a reinstalação do CA ARCserve D2D.

O status do catálogo de tarefa pode ser exibido incorretamente na página inicial do CA ARCserve D2D.
Sintoma:

Se uma tarefa falhar porque o destino é inacessível, o status do catálogo não é atualizado corretamente e não é possível executar restaurações em nível de arquivo.

Solução:

Monte o ponto de recuperação para um volume e encontre os arquivos ou pastas que deseja recuperar.

As tarefas de backup falham quando todas as condições a seguir são atendidas:
- O sistema operacional instalado não é o Microsoft Windows Vista ou posterior.
- O Microsoft SQL Server ou o Microsoft Exchange está instalado no servidor.
- Você faz o logoff do servidor do após o backup ser iniciado, mas antes de ser concluído.
Sintoma:

Quando você fizer logout do servidor, as chaves de Registro específicas são descarregadas, o que resulta em falha no backup.

Solução:
1. Iniciar o Editor de Diretiva de Grupo Local digitando gpedit.msc na caixa de diálogo Executar.
2. No Editor de Diretiva de Grupo Local, expanda Configuração do sistema, Modelos administrativos, Sistemas e Perfis de usuário.
3. No diretório Perfis de usuário, clique duas vezes em Não forçar o descarregamento do registro de usuário no logoff do usuário para abrir a caixa de diálogo Não forçar o descarregamento do registro de usuário no logoff do usuário.
4. Na caixa de diálogo Não forçar o descarregamento do registro de usuário no logoff do usuário, clique em Ativado e em OK.
  Observação: o valor DisableForceUnload é adicionado ao Registro.
5. Reinicie o servidor onde o CA ARCserve D2D está instalado.

O backup de um laptop do Windows 7 pode falhar quando a partição reservada do sistema não tem espaço livre suficiente.
Sintoma:

Falha na captura de instantâneo devido ao espaço em disco insuficiente no volume do sistema.

Solução:

Libere algum espaço em disco no volume do sistema. Você pode montar o volume do sistema em uma letra de unidade antes de liberar espaço no disco. Se o volume for menor que 500 MB, é necessário ao menos 50 MB de espaço livre para salvar o instantâneo. Se o volume for maior que 500 MB, é necessário ao menos 320 MB de espaço livre para salvar o instantâneo.

As atualizações não podem ser instaladas a partir da interface do usuário do CA ARCserve D2D antes da versão do CA ARCserve D2D r16 Update 4.
Sintoma:

A caixa de diálogo Instalar atualizações, que é acessada da interface de usuário do CA ARCserve D2D não inclui a caixa de seleção OK para reiniciar o computador. Uma vez que não é possível marcar a caixa de seleção, o botão Instalar permanece inativo, o que impede a instalação das atualizações.

Solução:

Clique no monitor do CA ARCserve D2D e selecione Verificar se há atualizações para instalar as atualizações necessárias.

O tamanho do arquivo está ficando muito grande para os arquivos de log trayicon, websvc-stderr e websvc-stdout em um período de uso do CA ARCserve D2D.
Sintoma:

Se for observado que o tamanho dos arquivos de log em C:\Arquivos de programas\CA\ ARCserve D2D\TOMCAT\logs é muito grande, desative os logs stdout e stderr do Tomcat para reduzir o uso do espaço em disco.

Solução:

Modifique a chave StdOutput usando o Editor de registro.

Siga estas etapas:

1. Abrir o editor de registro e procurar a chave StdOutput:

Para sistemas de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

Para sistemas de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

2. Defina o valor de StdOutput a uma sequência de caracteres vazia para desativar o log stdout.

3. Defina o valor de StdError a uma sequência de caracteres vazia para desativar o log stderr.

4. Reinicie o serviço web.

5.0 Limitações

As seguintes limitações estão presentes nesta atualização:

Se um link simbólico foi selecionado ao especificar a pasta de origem da cópia de arquivo, ele será substituído por um caminho atual que aponta para o link ao salvar as configurações. Na interface do usuário de Restauração de cópia de arquivo, o caminho atual será exibido em vez do link simbólico.

6.0 Instalação

As seções a seguir contêm informações sobre os pré-requisitos de instalação e as instruções de instalação.

6.1 Tarefas de pré-requisito

Antes de instalar esta atualização, certifique-se de que o CA ARCserve D2D r16 esteja instalado (com ou sem atualizações prévias do r16).

Importante: A instalação do CA ARCserve D2D r16 Update 6 também atualizará drivers e exigirá a reinicialização após a conclusão. Caso esteja instalando a atualização, acionada pela interface de usuário ou pelo monitor da bandeja, o computador será reiniciado automaticamente após a conclusão bem-sucedida da atualização. Por isso, salve todos os dados antes de iniciar a instalação desta atualização. Se não desejar uma reinicialização no momento, considere adiar a instalação do Update 6 até o momento adequado.

6.2 Instruções de instalação

É possível usar dois métodos para instalar esta atualização:

Instale-a usando o utilitário de atualização a partir da página inicial:
1. Abra o CA ARCserve D2D.
2. Clique em Ajuda no canto superior esquerdo da página inicial e em seguida, clique em Verificar atualizações.
3. Siga as instruções na tela para instalar e aplicar a atualização.
  Observação: para obter mais informações sobre a atualização do CA ARCserve D2D, consulte o Guia do Usuário.

Fazer download e instalar a atualização manualmente por meio dos seguintes links para os arquivos de instalação:

http://rmdmdownloads.ca.com/D2DUpdates/D2D/r16/updates/CA_ARCserve_Central_D2D_R16_Update_6.exe
http://rmdmdownloads.ca.com/ARCserveD2D/r16/D2DBMR/D2DBMR.iso

7.0 Entrar em contato com a CA

Para assistência técnica online e uma lista completa dos locais, principais horários de atendimento e números de telefone, entre em contato com o Suporte técnico pelo endereço http://www.ca.com/worldwide.